帮助中心
常见问题
这里整理了下载、VIP、付款到账、文件保存和上传限制等常见问题。
下载慢怎么办？
免费通道有等待和限速，VIP 可减少限制。
付款后多久生效？
正常支付成功后会自动开通 VIP。
下载受限制？
可能达到免费额度、次数或大文件限制。
-
为什么免费下载速度较慢？
免费通道会受到等待时间、下载速度、每日下载次数和下载额度限制。这样可以保证基础服务稳定运行。经常下载大文件或连续下载多个资源，建议使用 VIP 高速下载。
-
VIP 有哪些下载权益？
VIP 可减少等待限制，获得更高每日下载额度，更适合大文件下载和频繁下载。部分限制仍会根据后台策略和文件状态执行。
-
付款成功后多久开通 VIP？
正常情况下，付款成功后系统会自动开通 VIP。若付款后长时间未到账，请保留订单号、支付时间和支付截图，通过联系我们提交处理。
-
提示下载受限制怎么办？
常见原因包括达到免费用户每日下载次数、下载额度、下载间隔，或当前文件超过普通账号可下载范围。您可以稍后重试，或开通 VIP 获得更高下载权限。
-
我的文件会被删除吗？
免费账号文件通常保留 60 天，VIP 账号文件通常保留 无限 天。具体保留时间以当前账户权限和后台策略为准。
-
我可以上传多大的文件？
普通账号单文件最大上传大小为 5 GB，VIP 账号单文件最大上传大小为 5 GB。如果文件超过限制，上传会被拒绝。
-
支持上传哪些类型的文件？
当前允许上传的文件类型包括：任何。请勿上传违反服务条款或版权规定的内容。
-
如何报告违规、侵权或失效文件？
如果发现违规、侵权或无法访问的文件，可以通过 报告文件 页面提交。请尽量提供文件链接和具体说明，方便我们核查处理。